سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: يناير 2026

مقدمة

معيار الجودة ("نحن" أو "الشركة") ملتزمة بحماية خصوصيتك وضمان شفافية كاملة في كيفية تعاملنا ببيانات عملائنا من المتخصصين العقاريين والمطورين والوكلاء العقاريين المؤسسيين. تشرح سياسة الخصوصية هذه الممارسات التي نتبعها عند جمع ومعالجة واستخدام معلوماتك الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية بناءً على تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا:

• بيانات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والعنوان المهني عند تقديمك لنموذج الاستفسار أو طلب الخدمة.
• بيانات العقار: معلومات تفصيلية عن العقار المراد تنظيفه، بما في ذلك الموقع والحجم والمواد والمتطلبات الخاصة، والتي تُجمع لأغراض التقييم والتخطيط.
• بيانات المعاملات: سجلات الخدمات المقدمة، التواريخ، والتقارير المرفقة والشهادات.
• بيانات الموقع: معلومات عن الجهاز والمتصفح (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل) التي تُجمع تلقائياً عند زيارتك للموقع.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين الأداء والوظائف. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك وتساعدنا على:

• تذكر تفضيلاتك واختياراتك.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (من خلال أدوات التحليل).
• تحسين الأداء والأمان.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تأثر بعض وظائف الموقع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتقييم احتياجاتك، تخطيط الخدمة، تنفيذ التنظيف، وتقديم الشهادات والتقارير النهائية.
• التواصل: للرد على استفساراتك، تقديم التحديثات حول الخدمات، وإرسال إشعارات مهمة.
• تحسين الخدمات: لتحليل الأداء، تحديد مجالات التحسين، وتطوير خدمات جديدة.
• الامتثال القانوني: للامتثال بالقوانين واللوائح المعمول بها في مصر والإسكندرية.
• الأمان والحماية: لحماية موقعنا والخدمات من الاحتيال والتهديدات الأمنية.

مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحافظ على سرية بيانات عملائنا بشكل صارم. قد نشارك البيانات مع الأطراف الثالثة فقط في الحالات التالية:

• معالجات البيانات: قد نستخدم مقاولين وموردين موثوقين (مثل منصات الاتصالات أو خدمات الاستضافة) الذين يوافقون على حماية بيانات عملائنا بنفس مستوى الحماية الذي نوفره.
• الالتزام القانوني: قد نفصح عن البيانات إذا كان مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا والعملاء الآخرين.
• نقل الأعمال: في حالة دمج أو استحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل البيانات كجزء من تلك المعاملة.

لا نبيع أو نؤجر بيانات عملائنا لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال بالالتزامات القانونية. بشكل عام:

• بيانات الاتصال والمعاملات تُحفظ لمدة سنتين بعد انتهاء الخدمة.
• التقارير والشهادات تُحفظ وفقاً للمتطلبات القانونية والمهنية.
• بيانات التحليل والموقع تُحفظ لفترة محدودة لأغراض تحسين الخدمة.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببيانات الخصوصية:

• الوصول: الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: الحق في طلب حذف بيانات الخصوصية الخاصة بك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بيانات الخصوصية الخاصة بك.
• تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بيانات الخصوصية الخاصة بك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان صارمة لحماية بيانات الخصوصية الخاصة بك من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف والحذف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• استخدام كلمات مرور قوية والمصادقة متعددة العوامل.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• إجراء فحوصات أمان منتظمة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وحماية معلومات حسابك.

الامتثال القانوني

تمتثل سياسة الخصوصية هذه للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية وأي تشريعات أخرى ذات صلة. نحن ملتزمون بالامتثال الكامل بجميع المتطلبات القانونية المحلية والدولية.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي تحديثات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بيانات الخصوصية الخاصة بك.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا:

نحن نقدر ثقتك وسنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.